Términos del Servicio

Términos y Condiciones de Servicio
Malibu Express – Comercio Electrónico de Productos en General

Última actualización: 05/2025

Bienvenido a Malibu Express. Estos Términos y Condiciones de Servicio regulan el uso de nuestro sitio web, servicios y las transacciones realizadas. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los términos descritos a continuación.

1. Generalidades

Malibu Express es un comercio electrónico que ofrece una variedad de productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nos especializamos en un modelo de compra con pago "contra entrega", diseñado para brindar mayor confianza y comodidad.

2. Registro y Uso del Sitio

Para realizar compras, debes proporcionar información precisa, completa y actualizada, como tu nombre, dirección y número de teléfono.

No está permitido utilizar el sitio para actividades ilícitas o no autorizadas.

3. Productos y Disponibilidad

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto real.

4. Precios y Pagos

Los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen impuestos aplicables.

El método de pago principal es "contra entrega", donde pagarás directamente al repartidor al recibir tu pedido.

Se recomienda tener el monto exacto en efectivo para agilizar la entrega.

5. Proceso de Pedido y Entrega

5.1. Realización del Pedido

Una vez confirmado tu pedido, recibirás una notificación con los detalles.
Los pedidos pueden ser cancelados antes del envío comunicándote con nuestro equipo de soporte.

5.2. Entrega

Entregamos en las principales ciudades y regiones de Colombia.
Los tiempos estimados de entrega varían entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Es tu responsabilidad asegurarte de que alguien esté disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

5.3. Incumplimiento de la Entrega

Si no es posible realizar la entrega por causas atribuibles al cliente (ausencia, dirección incorrecta), nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo intento.

6. Políticas de Cambios y Devoluciones

Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso

  • Producto incorrecto entregado

Debes notificar cualquier problema dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Reembolso.

7. Uso del Sitio y Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo imágenes, textos y logotipos, son propiedad de Malibu Express o están licenciados para su uso.

Está prohibido copiar, reproducir o distribuir cualquier contenido sin autorización previa.

8. Limitación de Responsabilidad

Malibu Express no se hace responsable por retrasos en la entrega debido a factores externos, como condiciones climáticas, huelgas u otros eventos fuera de nuestro control.

No nos responsabilizamos por el uso indebido de los productos adquiridos en nuestra tienda.

9. Modificaciones a los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en esta página, y el uso continuado del sitio implica tu aceptación de los cambios.

10. Contacto y Soporte

Si tienes dudas, inquietudes o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte:

  • WhatsApp: [número de soporte]

  • Correo electrónico: [correo de soporte]

Gracias por elegir Malibu Express. Estamos comprometidos con brindarte una experiencia de compra segura, confiable y satisfactoria.