Política de Envío

Política de Envíos
Malibu Express – Comercio Electrónico de Productos en General

Última actualización: 05/2025

En Malibu Express, nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra confiable y eficiente. Esta política de envíos describe los términos y condiciones relacionados con la entrega de nuestros productos en Colombia.

1. Áreas de Cobertura

Realizamos envíos a todas las principales ciudades y regiones de Colombia.

En caso de que tu ubicación se encuentre fuera de nuestra zona de cobertura estándar, nos comunicaremos contigo para buscar una solución.

2. Tiempos de Entrega

El plazo estimado para la entrega de los productos es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

Las entregas se realizan de lunes a sábado, excluyendo días festivos.

En circunstancias excepcionales, como condiciones climáticas adversas o eventos fuera de nuestro control, los tiempos de entrega pueden variar.

3. Costo de Envío

El costo de envío será calculado con base en tu dirección y será informado al momento de confirmar tu pedido.

Algunos productos pueden incluir promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán en la página del producto correspondiente.

4. Método de Pago – Contra Entrega

En Malibu Express, utilizamos el método de pago "contra entrega", donde:

  • Pagarás directamente al repartidor al momento de recibir el producto.

  • Se acepta únicamente dinero en efectivo.

  • Es recomendable tener el monto exacto para agilizar el proceso de entrega.

5. Condiciones para la Entrega

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que alguien esté disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

El repartidor realizará un único intento de entrega. En caso de no encontrar al destinatario, nos pondremos en contacto para coordinar una nueva fecha, lo que puede generar cargos adicionales.

6. Cambios o Problemas con el Envío

Si recibes un producto incorrecto, dañado o defectuoso, comunícate con nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la entrega para resolver el problema.

Consulta nuestra Política de Reembolsos para más detalles.

7. Contacto y Soporte

Para cualquier duda o consulta sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de:

  • WhatsApp: [número de soporte]

  • Correo electrónico: [correo de soporte]

Gracias por elegir Malibu Express. Estamos comprometidos con ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.